Акции французского оператора колл-центров Teleperformance обновили минимум с конца 2016 года после того, как компания отчиталась о выручке за прошлый год, оказавшейся ниже прогноза. На прошлой неделе бумаги пережили ещё один обвал: инвесторов беспокоит угроза, которую бизнесу представляет искусственный интеллект.
Стоимость акций Teleperformance в ходе торгов 7 марта упала до €88,84. Это на 20,6% ниже последней цены закрытия. Также это минимум с IV квартала 2016 года. В сравнении с началом 2024 года цена бумаг упала на 15% (по состоянию на закрытие биржи 6 марта).
Teleperformance в среду сообщила о росте выручки в 2023 году на 2,3% — до €8,3 млрд. Чистая прибыль сократилась на 6,4% — до €602 млн. Скорректированная прибыль в пересчете на акцию немного снизилась до €10,18. Компания не достигла таргета по годовой выручке и заявила о «волатильной экономической обстановке», отметил CNBC.
Финансовый директор Teleperformance Оливье Ригоди не исключил возможность продолжения программы обратного выкупа акций, передает Reuters. В августе 2023 года компания объявила о намерении потратить на эти цели €500 млн. Если Teleperformance будет сильно недооценена, группа продолжит агрессивный выкуп акций, направляя на это до двух третей денежного потока, сообщил Ригоди.
Инвесторов беспокоит возможное влияние развития искусственного интеллекта на бизнес-модель Teleperfomance, пишет CNBC. На прошлой неделе акции Teleperformance упали на 16%, причём конкретно 28 февраля падение достигало почти 30%. Причиной стало заявление шведской финтех-компании Klarna: она утверждает, что её виртуальный ассистент на основе ИИ от OpenAI (создатель ChatGPT) за первый месяц работы выполнял объём задач, эквивалентный труду 700 сотрудников с полным рабочим днём. Klarna спрогнозировала увеличение прибыли на $40 млн в 2024 году благодаря технологии.
Гендиректор Teleperformance Даниэль Жюльен 7 марта заявил CNBC, что ИИ станет, наоборот, позитивным фактором для бизнес-модели компании. По его словам, технология помогает повысить точность сотрудников Teleperformance, но главная задача компании — смягчать напряжение между клиентами и компаниями, у которых они купили продукт или услугу. «Это не транзакционные отношения, а тесно связанные с расслаблением, с доверием, с эмпатией. Поэтому мы рассматриваем ИИ как инструмент расширения работы, которую делают наши сотрудники, и точно не как их замену», — пояснил Жюльен. Оливье Ригоди назвал падение акций Teleperformance результатом неверного понимания того, как ИИ интегрирован в решения компании.
Аналитики продолжают верить в акции Teleperformance: из 17 рейтингов 11 — это Buy (совет покупать), следует из данных FactSet. Ещё шестеро аналитиков рекомендуют бумаги держать (Hold). Причём за неделю рейтинг улучшился: единственный рейтинг Sell (совет продавать) повысился до Hold. Средняя целевая цена — €186,38, что на 67% выше последней цены закрытия.
Аналитики Deutsche Bank в октябре 2023 года говорили, что бум ИИ, вероятно, обернется для Teleperformance значительно более медленным ростом выручки и более слабой прибылью. HSBC в январе 2024 года, напротив, называл акции Teleperformance среди предпочтительных в европейском технологическом секторе, отметив их способность принести доходность при невысокой рыночной стоимости.
