Туристы из Новосибирска застряли в аэропорту Тараза, так как самолёт авиакомпании SCAT, на котором они летели из Вьетнама, оказался неисправным. Россияне пожаловались изданию NGS.RU на то, что им в аэропорту им не предоставили никаких условий.
Что случилось с самолётом. Самолёт казахстанской авиакомпании SCAT должен был выполнить рейс с вьетнамского острова Фукок в Новосибирск, но во время дозаправки в Таразе выяснилось, что самолёт неисправен.
«Мы вылетели 19 декабря в 14:30 с острова Фукок, Вьетнам, по новосибирскому времени, и застряли в аэропорту Тараза Республики Казахстан в 21:00 (по новосибирскому времени – в 22:00). Рейс выполняла казахстанская авиакомпания SCAT. Самолёт сел дозаправиться в Таразе. Планировалось вылететь в 00:00 часов по новосибирскому времени (23:00 – по местному). Мы 1,5 часа в нём сидели, но самолёт оказался неисправным и починить его не смогли, а нас высадили, — сообщила пассажирка Марина изданию NGS.RU.
В авиакомпании SCAT «Курсиву» подтвердили слова пассажирки.
«При проведении предполетной подготовки выявилась необходимость в дополнительном техническом обслуживании. Компанией было предоставлено резервное воздушное судно», — сообщили в пресс-службе авиакомпании.
Чем именно недовольны россияне. По словам Марины, людей отправили в закрытый зал ожидания, где не предоставили ничего, кроме кресел. Еды, воды и гостиницы, по словам пассажиров, им тоже не предложили.
«В два часа ночи нам сообщили, что мы здесь взаперти будем до 9 утра, так как мы в транзитной зоне и нас никуда не выпускают, да и аэропорт стоит в поле. То есть 12 часов с прилёта в Тараз. К 6:30 утра нам ничем не помогли, и мы не знали, когда будем дома», — добавила Марина.
Однако позже сотрудники аэропорта всё-таки покормили пассажиров, но те все равно были недовольны, что оказались в нестандартной ситуации и всю ночь сидели голодные.
Что ответили в авиакомпании SCAT. «Курсиву» в авиакомпании сообщили, что пассажирам предоставили питание, напитки и все необходимое, а самолёт уже готовится к вылету.
Изданию NGS.RU в авиакомпании сообщили, что люди летели чартерным рейсом, поэтому в Таразе нет представителей компании, а пассажирам следует обратиться к представителям аэропорта.
Что ответили в аэропорту Тараза. В аэропорту Тараза NGS.RU сообщили, что обеспечить людей едой ночью было невозможно, так в это время все закрыто.
«Ночью у нас все кафе закрыты, что-то найти мы не можем. Бар на 2-м этаже был. Утром в 7 часов ребята заказали пельмени, вареники, привезли. Мы их накормили. Никуда не могли разместить, так как они находились в транзитной зоне, они заграничные», — пояснили в аэропорту.
По словам сотрудников аэропорта, люди сначала возмущались, но после того, как поели, успокоились.
«У нас базы нет для таких ситуаций, даже пледов нет в аэропорту. Мы их тоже прекрасно понимаем, но что могли, то сделали», — заключили в аэропорту Тараза.
В конце ноября самолёт авиакомпании SCAT, летевший из Екатеринбурга, приземлился в Шымкенте вместо Тараза и остановился там на восемь часов из-за погодных условий. Это был чартерный рейс из России. По словам пассажиров, их не выпускали из самолёта почти 12 часов. Некоторые из них должны были пересесть в Таразе на самолёт до Фукуока (Вьетнам), где планировали провести отпуск.
