Главные претензии пациентов касаются длительного ожидания в очередях и качества обслуживания. Горожане выражают недовольство отношением со стороны сотрудников регистратуры, медсестер и врачей.
«По материальной базе все хорошо идёт, но есть много нареканий. Минздрав, наверное, здесь. Вместе с городом давайте, организовывайтесь. Мы‑то вкладываем деньги, а на местах люди это не чувствуют», — цитирует Минниханова «Татар-информ».